喧闹的音响轰炸着性感热舞的曲调。小瓜偶然有一句没一句地唱着他喜爱的曲子。客户们有的坐在镜子前面,看着剪刀一下一下地把头上的头发剪下;有的套在蒸汽机里面,等待着化学作用的变化;有的坐在接待处,等待着里面客户离开,然后坐上那还在发烫的椅子。
一个身影,时而出现,将两个洗头盆中间的一大桶毛巾抱在怀里,走到屋后,不久就响起洗衣机盛水的声音。尔后,同样的身影捧着一叠一叠折叠整齐的毛巾,重新放进了洗头盆上面的黑色四方箱子。
店面是暗的,大门也只是开了一半。没有喧闹的音响在轰炸,没有等待的客户,没有上班的小瓜。忙碌的身影依旧忙碌,堆在洗手盆上的梳子、调色罐子、夹子,经过一轮的拿起放下,个别归位到不同的手推架上的抽屉里。蝴蝶夹躺在蝴蝶夹身边,鲨鱼夹堆在鲨鱼夹身边,圆的梳子归一个位,扁平的梳子归另外一个位子。突然,洗衣机响了两下。原来是昨晚还没洗的毛巾已经洗好了。毛巾一条一条地晾起来,还拉了拉四个角落,确保毛巾能够平滑地晾干。
老师说,不管你的身份是什么,客户莅临就要打声招呼,让他知道你知道他的莅临。之后,也不忘送客户离开。完成了服务就赶快收拾手推架上凌乱的工具,甚至把地上的头发都打扫干净。这是管理经营,也是服务态度的专业形象。说到底,也不过是一个良好的习惯。
有时候,看见凌乱的店面,暗地里叹了口气。无关沮丧,只是恨铁不成钢。
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